立ち上げ期の「業務設計」に伴走
「システムで自動化する部分」と「人が判断・入力する部分」を初期段階から整理し、業務フローそのものを設計します。
BPO
少額短期保険・共済の
立ち上げから運用まで。
システムと実務の「壁」を埋める、保険事務アウトソーシング（BPO）。ANABASは、少額短期保険会社・共済団体向けに、立ち上げ期の業務フロー設計から、システムだけでは完結しない日々の申込確認、証券発送、収納・保全業務まで支援します。
保険実務とシステムの双方を踏まえ、安定した事業運営を支援します。事務リソースや業務フローが整っていない段階からご相談いただけます。
システムと実務の
「壁」を埋める
「壁」を埋める
業務フロー設計
申込受付・確認
証券発送・収納保全
事故受付・問い合わせ
PROBLEM
こんな課題はありませんか
立ち上げを検討しているが、どんな業務が発生し、どう回すのか全体像が把握できていない
顧客管理システムを導入したが、申込データの入力や不備チェックに手が回らない
約款・募集ルール・支払査定の知識を持つ人員を、自社で採用・育成するのが難しい
事業開始当初で契約数が少なく、専任の事務スタッフを雇用するにはコストが見合わない
募集の企画や代理店開拓などのコア業務に集中したいが、日々の事務作業に追われている
DESIGN
立ち上げ期から、業務フローそのものを整理します。
すでに決まった業務を代行するだけではなく、「システムで自動化する部分」と「人が確認・判断する部分」を初期段階から整理します。
申込受付、確認、発送、収納、保全などの流れを可視化し、委託元とANABASの役割分担を明確にします。
REASON
ANABASのBPOが選ばれる理由
保険実務・システムを理解した体制
約款・募集ルールの理解やシステムエラーへの対応など、保険業務とシステムの双方を踏まえて実務を担います。
スモールスタートへの対応
契約数が少ない立ち上げ初期からでも導入しやすい体制を構築。事業の成長やシステム化に合わせて、委託範囲を調整できます。
SCOPE
対応可能な業務領域
少額短期保険・共済の運営に必要な事務を、フェーズや体制に合わせて分担します。
※支払査定に関わる業務は、書類の受付・情報整理・一次チェック・資料の取りまとめまでを支援します。最終判断・決裁は委託元で行っていただきます。
- 新契約・申込受付業務：Web申込データのチェック、紙の申込書のデータ入力、不備確認、引き受けの一次審査補助
- 証券・各種通知の作成・発送：保険証券、更新案内、口座振替案内などの帳票作成から印刷・封入・発送手配まで
- 収納・保全（異動・解約）業務：入金データの突合・消込、住所変更や解約に伴うシステム入力と書類発送
- 問い合わせ・コールセンター受付：契約者・加入者からの各種問い合わせ受付、一次対応
- 事故受付・保険金請求事務補助：事故受付、請求書類の案内・取付、査定に必要な情報の整理・入力補助
OPERATION
システムだけでは完結しない日々の事務を支援します。
申込内容の確認、不備対応、帳票作成、発送手配、収納・保全、問い合わせ受付など、運用後に発生する実務を整理します。
事業フェーズや契約件数に合わせて、BPO化する範囲を調整しながら、安定した運用体制づくりを支援します。
「何から手をつければいいか分からない」
そんな段階からご相談いただけます。
システムと手作業の切り分けから、日々の安定した運用体制づくりまで支援します。
PROCESS
支援の進め方
- 現状ヒアリング事業フェーズ、契約件数、システム環境、社内体制を確認します。
- 業務範囲の整理自社で対応する業務と、BPO化する業務を切り分けます。
- 業務フロー・マニュアル整備申込受付、確認、発送、収納、保全などの流れを整理します。
- 運用開始実際の業務処理を開始し、必要に応じて手順を調整します。
- 改善・範囲調整契約件数や事業成長に応じて、委託範囲や運用体制を見直します。
CASE
匿名支援事例
守秘義務の関係上、社名・商品名・数値を伏せた形で掲載しています。
匿名支援事例
異業種からの少額短期保険参入｜立ち上げ時の業務フロー設計と事務アウトソーシング
- 課題
- 保険業務の知見を持つメンバーがおらず、システム導入後にどのような事務作業（目視チェックや発送作業など）が発生するか見えていなかった。
- 支援内容
- システム要件定義と並行して、申込から証券発行までの事務フローを設計。自社で行う業務とANABASが代行する業務を切り分け、マニュアル化して運用を開始。
- 結果
- 専門の事務スタッフを自社で採用・育成することなく、スムーズな事業開始と安定した運用体制を構築できた。
匿名支援事例
既存少額短期保険会社｜新システム移行に伴う入力・確認業務のBPO
- 課題
- 新しい契約管理システムへ移行したものの、紙の申込書とシステムデータの突合や、不備チェックにかかる事務負担が想定以上に大きかった。
- 支援内容
- 紙とシステムの突合業務、および証券・各種通知の作成から印刷・封入・発送までのフローをANABASへ移管。
- 結果
- 社内スタッフの事務負担が軽減され、商品企画や代理店開拓といった本来のコア業務に時間を割けるようになった。
FAQ
よくある質問
契約数が少ない立ち上げ初期からでも依頼できますか？
はい、可能です。業務量が不安定な立ち上げ初期では、固定の人件費を抑えながら必要な業務を外部化できるBPOが選択肢になります。事業規模に合わせたスモールスタートをご提案します。
まだシステムが確定していませんが、相談できますか？
可能です。システムが確定する前の「業務フロー設計」の段階から入り、システムでカバーする範囲とBPOでカバーする範囲を切り分ける支援も行っています。
保険金支払いやクレーム対応など、高度な判断が必要な業務もすべて任せられますか？
最終的な保険金支払いの決裁など、委託元で行うべき重要業務は貴社で対応いただきます。ANABASは、決裁に至るまでの「書類の取付」「情報の整理」「一次チェック」などを支援し、貴社の判断業務を円滑にします。
CONTACT
少額短期保険・共済の事務リソース不足や、立ち上げ期の業務フロー設計について、お気軽にご相談ください。
システムと手作業の切り分けから、日々の安定した運用体制の構築まで幅広く支援します。